Stornierungsrichtlinie

Willkommen beim Einkauf auf unserer Website (Sovofadecor, im Folgenden „wir“ oder „uns“) ! Um Ihre Rechte zu schützen, lesen Sie bitte die folgende Stornierungsrichtlinie, um die Bedingungen, den Ablauf und die Rückerstattung von Bestellungen zu verstehen.

1. Stornierungsbedingungen

• Nicht versendete Bestellungen: Bestellungen, die nicht innerhalb von 48 Stunden versendet wurden, können direkt storniert werden.

• Bereits versandte Bestellungen : Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. Für bereits versandte Bestellungen empfehlen wir, nach Erhalt der Ware die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien zu nutzen.

2. Stornierungsprozess

• Nutzer können die Stornierung über E-Mail oder Telefon beantragen.

• Bei der Antragstellung bitte folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis oder relevante Bestelldetails

3. Bearbeitung und Rückerstattung

• Unser Kundenservice prüft die Anfrage sofort.

• Nach Erhalt und Prüfung des Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Der Nutzer wird umgehend benachrichtigt, und die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Konto über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsanbieters ab.

4. Kontaktinformationen

• Adresse : 5-11-5-203 KUWAZU, HIGASHISUMIYOSHI-KU, STADT OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA 546-0041, JAPAN

• E-Mail : priorityservice@sovofadecor.com

• Telefon : +81 (709) 404 7967

• Arbeitszeiten : Montag bis Freitag 09:00 – 18:00

• Liefergebiet : gesamtes Gebiet Deutschlands